Són tantes i tan diferents les pressions externes a les que ens veiem sotmesos que caminem constantment a la vora de l'exasperació i la intolerància.
OBJECTIUS.
- Ajudar a l'altre negociador a sentir satisfet.
- Pensar en la millor alternativa si no s'aconsegueix un acord.
- Saber conservar la capacitat de dir NO.
- Utilitzar les orelles el doble que la boca i la resta dels cinc sentits.
- Trobar solucions creatives que contemplin els interessos de l'altre.
- Acceptar la part de raó de l'altre negociador.
DIRIGIT.
A tots aquells que pensin que l'èxit ja no depèn tant del domini i de l'exercici del poder, sinó de com influir i persuadir els altres i que necessiten actualitzar les seves habilitats,adaptant-se a la situació de canvi actual.
DOCUMENTS D'INTERÈS.